Отмена подписки и возврат

Сейчас доступны только тестовые платежи Prodamus; реальные регулярные списания сервиса не включены.

Как обратиться об отмене

Напишите на marganets_cheki@mail.ru, указав email аккаунта и, при наличии, номер платежа. Можно отдельно заявить: отказ от автопродления, отказ от использования платёжных реквизитов, расторжение договора и/или требование о возврате. Причина отказа от будущих списаний не обязательна.

Написать об отмене

Кнопка открывает почтовую программу и не отправляет письмо автоматически. Открытие страницы само по себе ничего не отменяет. После отправки обращения поддержка должна подтвердить получение и результат. Если у Prodamus предоставлена ссылка управления тестовой подпиской, её также можно использовать.

Отказ от списаний

После получения отказа нельзя продолжать повторные списания с использованием отозванных реквизитов. Удаление аккаунта и отмена автопродления — разные действия; укажите желаемое действие в обращении. Повторное подключение списаний требует нового согласия.

Возврат реальной оплаты

После запуска продаж заявления о возврате рассматриваются по оферте и закону. Для потребителя сохраняется право отказа с учётом статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», права при недостатках и иные обязательные гарантии. Безусловного отказа в возвратах нет. Сведения для идентификации платежа можно уточнить; подтверждение расходов должно быть обосновано исполнителем.

Автоматическая отмена через API платёжной системы в приложении пока не реализована. Эта страница не выдаёт ложного сообщения об отключении подписки.

English